지구별에서 - Things Old and New

한국소비자원 뭐 하는 곳인가? 1970년 후반에 미국에서 방문교수로 1년 지내던 때였다. TI59인가 하는 프로그램이 되는 신제품 포켓 Calculator 를 하나 샀는데 뭔가 잘 못되어 제조사인 Texas Instrument 가 하는 회사와 분쟁이 생겼다. AS 해 준 것이 내가 쓰던 것이 아니라 딴 제품을 보내주어서 항의를 했으나 응답이 시원찮아서 BBB 에 불평을 써서 보냈다. BBB 는 Better Business Bureau 의 약자로 우리나라의 소비자원 비슷한 단체다. 요즘은 어떤지 모르지만 그 땐 굉장히 강력한 단체였다. 제조사는 소비자에게 즉각 반응했다. 즉각 또 하나의 같은 제품이 왔다. 또 다른 뭔가도 BBB 에 제소했는데 즉각적으로 반응하고 조치를 취해 줬다. 요즘은 어떤지 모르지만 ..